Klacht over archiefmateriaal
Ben je van mening dat de online beschikbaarstelling van archiefmateriaal door het Drents Archief inbreuk maakt op jouw rechten of jouw privacybelangen schaadt, dan kan je dit gemotiveerd bij ons melden. Wanneer een klacht gegrond blijkt, kan het Drents Archief besluiten het materiaal (tijdelijk) ontoegankelijk te maken, van de website te verwijderen of samen met jou te zoeken naar een passende oplossing.
Maak hiervoor gebruik van het contactformulier op onze website, met als onderwerp ‘klacht’. Wij nemen vervolgens zo spoedig mogelijk contact op.
Wij vragen je daarbij in ieder geval de volgende informatie te vermelden:
- De domeinnaam van de website waarop het betreffende materiaal is gepubliceerd;
- Een duidelijke omschrijving van het archiefmateriaal waarover de klacht gaat;
- De reden van bezwaar tegen de publicatie van dit materiaal;
- Wat je met de klacht wilt bereiken (bijvoorbeeld verwijdering, aanpassing of naamsvermelding);
- Jouw contactgegevens.
Klacht over het Drents Archief
Ben je ontevreden over de wijze waarop het Drents Archief, een bestuurder of een medewerker zich tegen jou heeft gedragen, dan kan je hierover een klacht indienen op grond van de Algemene wet bestuursrecht. Wij streven ernaar klachten in eerste instantie informeel op te lossen. Lukt dat niet, dan wordt de klacht volgens een formele procedure behandeld.
De formele klachtenprocedure start met het indienen van een schriftelijke klacht. Deze klacht moet ten minste jouw naam, adres, datum en handtekening bevatten, evenals een duidelijke omschrijving van de gedraging waarover je klaagt.
Na ontvangst van de klacht ontvang je een schriftelijke bevestiging. Het Drents Archief streeft ernaar de klacht binnen de wettelijke termijn van zes weken af te handelen. Indien nodig kan deze termijn eenmaal met vier weken worden verlengd; hiervan word je schriftelijk op de hoogte gesteld. Verder uitstel is alleen mogelijk met jouw schriftelijke instemming.
In het kader van de behandeling kan je worden uitgenodigd voor een hoorzitting, die eventueel ook telefonisch kan plaatsvinden. Ook de persoon over wie wordt geklaagd krijgt de gelegenheid om te worden gehoord. Van dit gesprek wordt een verslag gemaakt.
Na afronding van het onderzoek ontvang je schriftelijk bericht over de bevindingen en de eventuele conclusies die daaraan zijn verbonden.
Ben je niet tevreden over de afhandeling of de uitkomst van jouw klacht, dan is het mogelijk je binnen één jaar te wenden tot de Nationale Ombudsman, Postbus 93122, 2509 AC Den Haag. Meer informatie hierover vind je op de website van de Nationale Ombudsman.